FAQ

Quels types de bijoux proposent la Maison Sofrine ?

La Maison Sofrine propose une collection de bijoux audacieux et élégants. Chaque bijou est conçu pour refléter la force et la sophistication des femmes, avec des designs sculpturaux qui permettent d'exprimer un style unique.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les bijoux qui vous intéressent, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, suivez les instructions à l'écran pour compléter votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi. En général, pour la France métropolitaine, les livraisons prennent entre 2 et 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner un article dans son état d'origine, non porté et avec les étiquettes, pour obtenir un remboursement. Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez également le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis en ligne.

Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluons le problème et vous fournissons des instructions sur la manière de procéder pour un retour ou un échange.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres options de paiement en ligne. Les options disponibles seront affichées lors du passage à la caisse.